住客点评>>
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好评不错，还送了早餐。房间虽然在高架旁，但还算安静
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好评很有格调！赞一个，前台成诚很热心
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好评住的特别舒服，房间还有酒精，不放心的可以继续消毒
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好评酒店环境很好，一股书香气，服务态度也很好
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好评位置和酒店还是很不错的哦
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州书香世家会所酒店交通指南
酒店位于莫干山路与文一路交汇口，原敦煌饭店，紧邻墅园，临近杭州电子科技大学，位置优越，出行便利。
- 距离杭州城站火车站7.3公里；
- 距离杭州汽车北站4.8公里；
- 距离杭州萧山国际机场33.1公里。
【线路指引】
1.自汽车北站至酒店：汽车北站乘K188路或K15路公交车（推荐K188），在打索桥站下车步行1分钟至酒店；
2.自汽车西站至酒店：汽车西站乘70路（非区间）公交车，在打索桥站下车步行1分钟至酒店；
3.自汽车南站至酒店：乘坐59路公交车至胜利剧院后换乘K188路公交车至打索桥下车步行1分钟至酒店；
4.自九堡客运站至酒店：乘坐B支4路公交车至省委党校下车，向东或往回步行5分钟左右至酒店；
5.自城站火车站至酒店：乘坐K188路公交车，在打索桥站下车，步行1分钟至酒店；
6.至市中心至酒店：打索桥站乘坐188路公交车至延安新村站。