住客点评>>
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好评不错，还送了早餐。房间虽然在高架旁，但还算安静
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好评很有格调！赞一个，前台成诚很热心
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好评住的特别舒服，房间还有酒精，不放心的可以继续消毒
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好评酒店环境很好，一股书香气，服务态度也很好
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好评位置和酒店还是很不错的哦
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州书香世家会所酒店交通指南
酒店位于莫干山路与文一路交汇口，原敦煌饭店，紧邻墅园，临近杭州电子科技大学，位置优越，出行便利。
- 距离杭州城站火车站7.3公里；
- 距离杭州汽车北站4.8公里；
- 距离杭州萧山国际机场33.1公里。
【线路指引】
1.自汽车北站至酒店：汽车北站乘K188路或K15路公交车（推荐K188），在打索桥站下车步行1分钟至酒店；
2.自汽车西站至酒店：汽车西站乘70路（非区间）公交车，在打索桥站下车步行1分钟至酒店；
3.自汽车南站至酒店：乘坐59路公交车至胜利剧院后换乘K188路公交车至打索桥下车步行1分钟至酒店；
4.自九堡客运站至酒店：乘坐B支4路公交车至省委党校下车，向东或往回步行5分钟左右至酒店；
5.自城站火车站至酒店：乘坐K188路公交车，在打索桥站下车，步行1分钟至酒店；
6.至市中心至酒店：打索桥站乘坐188路公交车至延安新村站。